सिटीवेब/एसएल कश्यप।
सहारनपुर। जी हॉ! यदि आपकी गली या बाजार के कूड़ा घर से कूड़े का उठान नहीं हो रहा है, यदि आपके गली-मौहल्ले में पानी लिकेज हो रहा है या आपके घर के आस पास गंदगी व्याप्त है, या फिर आपकी गली के खंभे की लाइट खराब है, तो इसके लिए अब आपको न तो नगर निगम के चक्कर लगाने की आवश्यकता है और न ही अफसरों के चक्कर काटने की जरुरत है। बस अपना मोबाइल उठाइए और निगम के टोल फ्री नंबर 18001803316 पर फोन कर अपनी शिकायत दर्ज कराइए। आपकी समस्या का समाधान उसी दिन हो जायेगा। स्मार्ट सिटी की ओर बढ़ते सहारनपुर के लिए नगर निगम ने अपनी सेवाओं को भी स्मार्ट बनाने की दिशा में कार्य करना शुरु कर दिया है। उक्त हेल्पलाइन नंबर के अलावा आप 8477008027 नंबर और लैंडलाइन नंबर 0132-2648112 पर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। सुबह छह बजे से रात दस बजे तक नगर निगम के उक्त सभी नंबरों पर शिकायत दर्ज करायी जा सकती है।
गत 15 नवंबर से 27 नंवबर तक स्वास्थय विभाग, जलकल विभाग व पथ प्रकाश विभाग से संबंधित कुल 180 शिकायतें नगर निगम को उक्त नंबरों पर प्राप्त हुई थी जिनमें से त्वरित कार्रवाई करते हुए 127 का निस्तारण किया जा चुका है और बाकि का निस्तारण करने की प्रक्रिया चल रही है। उक्त अंतराल में स्वास्थय विभाग से संबंद्ध नगर निगम को कुल 70 शिकायतें मिली थी जिनमें से 42 का निस्तारण किया जा चुका है। इसी तरह जलकल विभाग की 30 में से 25 और पथ प्रकाश से संबंधित प्राप्त 80 शिकायतों में से 60 शिकायतों का निस्तारण किया जा चुका है।
नगरायुक्त ज्ञानेन्द्र सिंह ने बताया कि नगर निगम के शिकायत प्रकोष्ठ को पूर्ण सक्रिय कर दिया गया है। हमारी कोशिश है कि नगर निगम की हेल्पलाइन डायल 100 की तर्ज पर काम करें ,जैसे ही किसी नागरिक की शिकायत प्राप्त हो तुरंत उससे संबंधित निगम कर्मचारी वहां पहुंचकर उसका समाधान कर दें, हम अपने इस उद्देश्य में काफी सफल भी हुए है। यदि अभी कहीं कोई कमी है तो उसे भी दूर किया जा रहा है। उन्होंने नागरिकों से अपील की है कि पथ प्रकाश, स्वास्थय विभाग व जलकल आदि विभागों से संबंधित कोई भी शिकायत वे नगर निगम के हेल्पलाइन नंबरों पर करें, उनका तुरंत समाधान कराने का प्रयास किया जायेगा।